Återförsäljare sitter i förarsätet så det kräver hyperflexibla anställningsmetoder

Det är ingen nyhet för någon att arbetare är otroligt svåra att få tag på nuförtiden, vilket försämrar detaljhandelns kundupplevelse genom personalbrist eller olyckliga och stressade anställda.

Arbetsgivare försöker anställa och erbjuder till och med högre timlön och bonusar. Det kan vara en positiv trend för dagens arbetare, men det löser inte helt problemet och sätter en ekonomisk belastning på detaljhandeln.

Det är dags för återförsäljare att ta en ny titt på hur de anställer och hanterar arbetare. Utöver ökad lön, vilka är några andra användbara anställningsstrategier som kan hjälpa på dagens arbetsmarknad?

Vad kan jag erbjuda förutom högre lön? Tänk flexibla skift

Det är dags att fokusera på hyperflexibla skift på begäran. Många detaljhandelsjobb kan delas upp, eller fraktioneras, i olika skiftansvar. Ett 9-till-5-jobb på ett varuhus med olika arbetsuppgifter kan ofta lätt delas upp i olika uppgifter vid olika tidpunkter — av olika personer.

Jag har rådet en stor närbutikskedja att göra just det och kunde utrekrytera sina anställningsrekord med 10 till 1 – bara genom att erbjuda hyperflexibilitet till det som en gång var ett jobb.

Dagens arbetare vill i allt högre grad inte bara göra sina egna scheman utan många behöver verkligen göra det. En arbetande förälder, högskolestudent eller äldre vårdgivare kommer inte nödvändigtvis att kunna arbeta hela dagar. Och varför skulle de behöva det?

Vi lever i en alltmer on-demand, gig-ekonomi som är banbrytande av samåkningstjänster, TikTok-influencers och andra frilansare som vill bryta sig loss från den traditionella 9-till-5-dagarna – till och med det traditionella skiftåtagandet.

Det bör inte finnas en “take it or leave it”-attityd hos en arbetsgivare. En arbetare ska inte behöva komma med ursäkter eller undvika timarbete som är oönskade eller olämpliga för dem. En nyligen genomförd studie av UC Berkeley och UCSF visade att arbetare som hade två dagars varsel om sitt schema eller mindre hade 65 % sannolikhet att vara lyckliga. Olyckliga arbetare, olyckliga kunder.

Att tillåta arbetare att välja och vraka de skift som bäst passar deras scheman är det enda sättet att verka på dagens arbetardrivna marknad.

Att hålla ett öppet sinne vid anställning är nyckeln

Sedan är det den typ av arbetare du anställer. Vanligtvis letar arbetsgivare efter dem som känner till deras varumärke/butik, eller som enkelt kan överföra relevant erfarenhet. En arbetare på The Gap i New York City, skulle anställas nästa månad på en Gap i Westchester, ingen fråga. En återförsäljare som Aeropostale, Claire’s eller Macy’s kan också knäppa upp dem – eftersom det är en uppenbar passform.

Ändå, borde en arbetstagare sändas till en typ av arbetsgivare? Interpersonell, sälj- och kundtjänstfärdigheter kan överföras — gårdagens skolbusschaufför kan vara morgondagens kundtjänstagent. Att tänka lite utanför boxen är avgörande.

Många kunniga återförsäljare gör förmodligen redan dessa typer av anställningsberäkningar – och det är bra.

Stör anställningsmodellen med teknik

Skiftarbete har alltid varit en del av anställningsmodellen för detaljhandeln, men det har aldrig varit särskilt flexibelt och skalbart för både arbetare och arbetsgivare. Skift tenderar att schemaläggas via telefon, röstbrevlåda, till och med text men inte genom någon pålitlig, effektiv, automatiserad process.

Som ett resultat av pandemin har den digitala omvandlingen av samhället accelererats med åratal – enligt McKinsey och KPMG. Fintech har skakat finansvärlden med sina lättnavigerade, intuitiva, app- och webbaserade erbjudanden – som hotar att ta bort några av de stora bankerna i vissa aspekter av bankverksamhet och investeringar. Som tidigare nämnt störde Uber och Lyft taxibranschen. Listan fortsätter.

Digital transformation kommer också till detaljhandeln på många sätt, så varför inte i anställningsmetoder? Varför kan inte en detaljhandelsarbetare kontrollera och hantera sina egna skift genom till exempel en app? Det är så världen kommunicerar idag.

Jobbskift bör vara på begäran för arbetaren, och återförsäljaren ska kunna se vem som begär ett skift och godkänna eller inte godkänna med ett klick på en knapp. Att samarbeta med ett företag som kan hjälpa till att lägga dina arbetsskift i en app som dina anställda tydligt kan se kan göra det lättare för både dig och arbetaren att se till att dina skift blir fyllda.

Det är en lång väg framåt för återförsäljare på denna trånga arbetsmarknad, men det här är några handlingskraftiga strategier för att göra det smidigare för både arbetsgivare och arbetstagare.

Leave a Reply

Your email address will not be published.