Hur D2C stör industrier: En djupgående titt

D2C eller direkt-till-konsument-varumärken håller på att bli en stor störande faktor i ett stort antal branscher.

Faktum är att den totala D2C e-handelsförsäljningen i USA förväntas stiga till 175 miljarder USD år 2023 från nuvarande 151,2 miljarder USD, en förväntad ökning med mer än 15,7 % på bara ett år.

I synnerhet pandemin påskyndade antagandet av D2C e-handel, och ett stort antal varumärken går nu mot denna affärsmodell.

Men vad är det egentligen?

D2C-modellen för handel är en process där varumärket säljer direkt till konsumenter utan några medlare; inga grossister, återförsäljare eller tredjepartsföretag.

Låt oss ta reda på varför den här modellen stör branscher och hittar så många personer.

Varför företag väljer D2C-modellen

1. Fullständig kontroll
När du handlar direkt med konsumenterna har du full kontroll över varje aspekt av processen. Detta inkluderar produktion, marknadsföring, distribution och kundservice. Du kan också övervaka fraktprocessen och se till att sista mils leverans sker utan hicka. Denna kontroll hjälper till att säkerställa att allt går enligt plan. Detta kan hjälpa företag att undvika oönskade situationer där mellanliggande problem kan skada ett varumärkes image.

2. Hyperfokus
Vissa företag föredrar att lansera en enskild produkt eller tjänst och lägger allt sitt fokus på att marknadsföra och sälja den. Denna hyperfokusering är möjlig med en D2C-modell, eftersom den gör att du kan handla direkt med konsumenterna, utan att involvera tredje part som kan eller inte kan vara intresserade av att marknadsföra en enda produkt eller tjänst.

3. Återkommande intäkter
Prenumerationsbaserade verksamheter lanseras med idén att generera återkommande intäkter. När du har en sådan affärsmodell är det viktigt att konsumenterna direkt tar kontakt med ditt företag för att undvika komplikationer. Det är därför märken som Dollar Shave Club, Barkbox och andra har valt D2C-modellen. Dessa varumärken driver sociala mediekampanjer som direkt pratar med deras kundbas och motiverar dem att prenumerera på deras produkter från deras onlinebutik. Produkterna levereras sedan direkt till kunderna på regelbunden basis.

4. Centraliserad marknadsföring
Marknadsföring spelar en viktig roll för att växa ditt varumärke genom att hjälpa dig att nå en bredare publik, engagera sig med dem och omvandla dem till kunder. När du väljer en D2C-modell har du fullständig kontroll över dina meddelanden. Tvärtom kan medlarna påverka dina meddelanden i viss utsträckning, vilket påverkar konsumenternas uppfattning om ditt varumärke.

5. Kunden först
Närmare 58 % av de tillfrågade kunderna sa att de föredrar att beställa från D2C-företag på grund av lägre kostnader och effektivare frakt.

Nu understryker detta en viktig punkt om D2C-varumärken och det är deras kund-först-filosofi.

Från kundsupport och lojalitetsprogram till kontroll över priser och frakt, kan du se till att du ger dina kunder exakt vad de vill ha. Tanken är att säkerställa maximal kundnöjdhet här genom att sätta dina kunder först.

Hur företag använder D2C-modellen

Nu när du vet varför varumärken använder D2C, låt oss se hur de använder det:

1. Kvalitetsprodukter
Om du väljer D2C måste du få dina produkter att tala för sig själva. Detta beror på att du inte kommer att ha någon annan medlare som kan göra det. Av denna anledning utvecklar företag produkter som erbjuder verkligt värde för kunderna så att de naturligt dras till dem. Dessutom förblir produktprissättningen låg, eftersom provisionerna för medlare minskar.

2. Direktkommunikation
Det finns ett djupt fokus på marknadsföring i sociala medier när det kommer till D2C-varumärken. Detta säkerställer att du direkt kan kommunicera med din publik och lösa deras problem. Sociala medier visar sig också vara en bra kanal för att generera försäljning.

Rove Concepts, till exempel, utnyttjar sociala medier för att driva försäljning och har samlat på sig 351 000 följare på Instagram.

3. Strömlinjeformad frakt
Som nämnts ovan väljer konsumenter D2C-modellen av en mängd olika anledningar, som gratis frakt och snabb och bekväm leverans. Det finns flera fraktstrategier du kan använda för att förbättra kundupplevelsen.

Dessa inkluderar:

  • Leverans samma dag: Görs för att säkerställa snabb leverans av produkterna till kunderna och därmed förbättra deras köpupplevelse.
  • Tidsbestämd leverans: Låter kunderna välja en tid och ett datum för att ta emot produkten, vilket minskar risken för en missad leverans, vilket är en stor kostnad, enligt 65 % av återförsäljarna.
  • Valfri lokal leverans: Särskilt användbart vid frakt av tunga varor, eftersom dessa faktiskt placeras i det rum som kunden väljer. Vissa strategier inkluderar transparens i form av spårning av skickade produkter och returer. Vissa väljer till och med att erbjuda omvänd logistik.

4. Datadrivna beslut
D2C-varumärken har en stor fördel framför resten – data. Genom att analysera den stora mängden tillgänglig konsumentdata och samla in insikter från den kan du förstå vad dina kunder gillar eller ogillar. Baserat på dessa insikter kan du göra ändringar i dina befintliga strategier och höja kundupplevelsen.

Slutgiltiga tankar

D2C hjälper dig att hantera kunderna direkt utan några medlare, vilket gör din affärsmodell smidigare och till och med kostnadseffektiv.

Ett ökande antal konsumenter föredrar också denna shoppingmodell eftersom den sätter dem först, ger dem bättre valuta för pengarna och tar hand om deras leveransförväntningar.

Leave a Reply

Your email address will not be published.